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工商總局約談十大電商摸底 七日無理由退貨 條款落實

本站網址:http://www.wcup2015live.com時間:2014-9-6發布:防暴器材作者:好美旺點擊:57次
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  人平易近網北京7月14ri電(邢鄭)近ri,國家工商總局、中國消費者協會約談le搜羅阿里、蘇寧易購、京東zai內di國內十年夜首要電商。就消費者反映最多di問題shi“7天無理由退貨”條目無法落實狀況,睜開le摸底工作。

  國家工商總局消費者權益維護局局長楊紅燦zai約談會上指出,電商行業zai落實“7ri內無理由退貨”上存zai三ge方面di問題。yishi不合用“無理由退貨”di商品標注不較著,購物過程中缺乏yi對yidi確認軌范。二shi將“商品無缺”齊截于“不影響二次發賣”,退貨規范過于嚴苛。三shi部門網店運營者以各類理由不實施無理由退貨義務。

  針對電商行業zai退貨方面存zaidi問題,楊紅燦再次強調,新消法軌則di“7ri內無理由退貨”軌制維護dishi消費者di“反悔權”,它不deng于you質量問題商品退貨。zai遠程購物時,消費者不稱心就能夠退貨。

  zai約談會上,楊紅燦還與電商“約法三章”。他提出,除法定掃除氣象外,電商關于掃除合用“7ri無理由退貨”di商品都要說明理由,并標注到每件詳盡di商品上。楊紅燦再次年夜白,“商品無缺”shi指商品自身無缺,為磨練商品而拆開外包裝di狀況毫不能作為拒絕退貨天文由。第三方生意平臺運營者,要確!7ri無理由退貨軌則”zai平臺上yi切角落都能獲得落實,否則要依法依規承擔義務。

  國家工商總局和中消協給出le30ridi刻ri,請求電商企業zai刻ri內自查自糾。

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